Salgsverktøy: hvilke du faktisk trenger — og hvilke du kan droppe

Hva et salgsverktøy egentlig er

Et salgsverktøy er programvare som hjelper deg å finne, følge opp eller lukke salg. Det er et vidt begrep, og det er nettopp derfor det er lett å kjøpe for mye: nesten alt kan kalles et salgsverktøy hvis man vil selge det til deg.

I praksis er CRM-et navet — det som vet hvem kundene er og hvor sakene står. Resten er ting som kobles på rundt: e-post, kalender, tilbud, signering, statistikk.

De fem kategoriene

• CRM. Kunderegister, pipeline og oppfølging. Navet. Uten dette bor kundeinformasjonen i hodet på folk.
• Kommunikasjon. E-post og kalender — som regel Outlook eller Google. Verdien ligger i at det henger sammen med CRM-et, ikke i verktøyet i seg selv.
• Tilbud og signering. Å lage tilbudet og få det signert digitalt. Mange bruker Word og e-post her, og det går helt fint på lave volumer.
• Statistikk. Hva som er solgt, av hvem, med hvilken margin. Bør ligge i CRM-et — separate rapportverktøy blir sjelden åpnet.
• Prospektering. Å finne nye kunder: bransjeregistre, LinkedIn, e-postlister. Den kategorien flest kjøper for tidlig.

De tre første er nesten alltid verdt pengene. De to siste avhenger av hvor du er.

Fellen: for mange verktøy

Det vanligste problemet i små salgsteam er ikke at de mangler verktøy. Det er at de har fem stykker som ikke snakker sammen.

Kunden ligger i CRM-et, e-posten i Outlook, tilbudet i en mappe på OneDrive, tallene i et Excel-ark og oppfølgingen på en gul lapp. Hver overgang er et sted informasjon kan bli borte — og hver av dem koster penger hver måned.

Et enkelt system som brukes av alle slår et avansert system som halvparten logger seg inn i. Det er den viktigste regelen når du velger.

Slik velger du

Fem spørsmål som luker ut det meste:

• Kan en ny selger ta det i bruk uten opplæring? Krever det kurs, blir det ikke brukt.
• Koster det per bruker eller per team? Per bruker betyr at det blir dyrere hver gang dere ansetter — og at noen blir holdt utenfor for å spare penger.
• Er det på norsk? Ikke av prinsipp, men fordi engelske felter gir slurvete utfylling hos folk som ikke er komfortable med språket.
• Ligger dataene i EU? Relevant hvis dere selger til det offentlige eller til større kunder som spør om databehandleravtale.
• Er det binding? Årsbinding på et verktøy dere ikke har prøvd er unødvendig risiko. Test først.

Hva det bør koste

CRM-er i Norge ligger typisk mellom 500 og 15 000 kroner i måneden. Spennet skyldes nesten alltid antall brukere, ikke funksjoner — de fleste prises per bruker per måned.

Regn med et påslag i året én: import av eksisterende kunder, oppsett og tiden det tar før teamet er i gang. Det er den kostnaden som aldri står i prislisten. Vi har regnet på det her.

Altiv som samlet salgsverktøy

Altiv dekker de fire tingene de fleste faktisk trenger, i ett system:

• Pipeline og kunderegister — hver sak i en fase du kan dra den mellom.
• Automatisk e-postlogging — sett Altiv på kopi, så havner e-posten i kundens aktivitetslogg av seg selv.
• Oppfølging i kalenderen — neste steg med dato, synlig i Outlook.
• Omsetning og margin — per selger og per avdeling, uten at noen må bygge en rapport.

Prisen er per team, ikke per bruker. Det betyr at hele salgsavdelingen kan være med uten at regningen vokser, og det er som regel først da et salgsverktøy gir verdi. Se prisene eller les om salgsoppfølging i praksis.

Vanlige spørsmål